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Las reglas que rigen tu cuenta en estadiogana

Estos términos definen los derechos y obligaciones que aplican a tu cuenta: qué puedes hacer, cómo se manejan tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y qué condiciones rigen el uso de la plataforma.

Aplica a toda la cuentaDepósitos: SPEI, OXXO y CoDiRegiones habilitadasVigente desde el registroConsultas en español
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CONTACTO DIRECTO

Cómo resolver dudas sobre los términos

Cuando algo en estos términos genera una duda, nuestro equipo la atiende en español, ya sea desde tu celular o computadora. En zonas como Tijuana y en cualquier parte de México donde la plataforma esté habilitada, tienes acceso a soporte cuando lo necesitas. Cada consulta se atiende con detalles concretos: ya sea sobre la verificación de tu cuenta, un depósito con SPEI que no se reflejó o las condiciones que aplican a tu retiro.

Chat en vivo Abre el chat desde la app o la página y recibe respuesta en español. Es la vía más directa para aclarar dudas sobre los términos o un movimiento reciente en tu cuenta.
Correo electrónico Escríbenos con el detalle de tu consulta y el número de cuenta. Respondemos con los puntos específicos de los términos que aplican a tu situación concreta.
Centro de ayuda Accede al centro de ayuda desde tu celular para revisar las políticas vigentes, los pasos de verificación de identidad y cómo gestionar la billetera de tu cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tus datos y tu cuenta

La forma en que resguardamos tus datos personales y la seguridad de tu cuenta está descrita en estos términos con precisión. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o en tanto la ley local lo requiera. Cada movimiento en tu billetera —depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, retiros verificados— queda en el historial de tu cuenta. Si quieres revisar, modificar o solicitar la eliminación de tus datos, el soporte es el canal correcto para gestionarlo

Verificación de identidad Antes de procesar retiros pedimos un documento oficial. Este paso resguarda tu cuenta y cumple con los requerimientos aplicables en las regiones habilitadas donde usas la plataforma.
Historial de movimientos Cada depósito con SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en tu billetera. Puedes revisar el historial completo desde la app en tu celular cuando lo necesites.
Uso de tus datos Tus datos personales se usan para operar tu cuenta, verificar pagos y cumplir las obligaciones legales correspondientes. No los compartimos fuera de los fines descritos en estos términos.
Cambios en tus datos Para actualizar correo, número de celular o datos bancarios, contacta a soporte con tu solicitud por escrito. Revisamos cada cambio antes de aplicarlo para proteger tu cuenta.

Dudas comunes sobre los términos

Estas respuestas cubren lo que más nos preguntan sobre los términos: cuándo aplican, qué pasa si se actualizan, cómo funcionan los depósitos dentro de las condiciones de la cuenta y cómo gestionar tus datos personales. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte la resuelve en español.

Los términos aplican desde que completas tu registro. Al confirmar la cuenta aceptas la versión publicada en esa fecha; cualquier cambio material posterior se notifica al correo registrado.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento de la conexión. Si tu zona no está activa, la plataforma restringe el acceso de forma automática

Podemos suspender o cerrar tu cuenta según la gravedad del caso. Evaluamos cada situación y, cuando es posible, enviamos una notificación al correo antes de tomar cualquier medida.

Si los cambios son materiales, te notificamos al correo registrado en tu cuenta. También puedes consultar esta página directamente para ver la versión que está vigente en este momento.

Los fondos se reflejan en la billetera de tu cuenta conforme a los tiempos del sistema bancario. Los términos describen las condiciones de acreditación y los pasos que aplican a cada retiro.

Escríbenos a soporte con tu solicitud y el número de cuenta. Verificamos tu identidad antes de aplicar cualquier cambio para proteger la integridad de los datos de tu cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.